今年以來，新肺炎疫情爆發(fā)，對社會經(jīng)濟各方面都產(chǎn)生了深遠的影響。目前，國內(nèi)疫情已經(jīng)得到有效控制，各地、各行業(yè)也在有序組織復工復產(chǎn)。但是，疫情帶來了哪些不可逆轉(zhuǎn)的影響？各行業(yè)處于一種什么樣的狀態(tài)？發(fā)生了哪些變化？行業(yè)是否能應對、克服這些變化和困難？是國家相關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會急需了解的事情。

       為了真實客觀地反映行業(yè)、企業(yè)當前的情況，對存在的問題提出有針對性的政策建議、建言，爭取盡早推動五金行業(yè)步入快速、健康發(fā)展的軌道，中國五金制品協(xié)會會刊《中國五金與廚衛(wèi)》聯(lián)合數(shù)家權(quán)威媒體，對中國五金行業(yè)各產(chǎn)品分會會長單位進行了一場專題采訪，并推出系列報道。

       當前企業(yè)憂慮最大的，除了銷售受阻，最重要的就是供應鏈問題，企業(yè)上游供應鏈直接決定著企業(yè)的經(jīng)營和復工復產(chǎn)進程。如果疫情還將延續(xù)一段時間，供應鏈是否會成為影響企業(yè)正常生產(chǎn)的又一大問題？對此，受訪企業(yè)談了自己的看法。

于性江

工具五金分會會長

文登威力工具集團有限公司董事長

       當前，企業(yè)的供應鏈方面存在以下幾項困難：一是供應不及時，主要表現(xiàn)在受環(huán)保、疫情等影響，工廠開工不足造成不能及時供貨；二是價格上漲，如包裝材料，由于紙張的漲價，所有包裝材料都在漲價，但在銷售 市場萎縮的情況下，我們的產(chǎn)品不能隨便漲價，因此企業(yè)比較難。

張書亮

鎖具分會會長

煙臺三環(huán)鎖業(yè)集團股份有限公司黨委書記

       我們公司上游產(chǎn)業(yè)鏈主要是有色和黑色金屬材料，相信供應鏈不會出現(xiàn)問題。并且受市場影響有色金屬比如銅、鋁、鋅等價格降幅較大，能從一定程度上降低企業(yè)生產(chǎn)成本。

孔令磊

建筑五金分會副理事長

玫德集團董事局主席

       在國內(nèi)疫情爆發(fā)初期，玫德集團的上游供應鏈，由于多地實施了嚴格的交通管制、大部分工廠停產(chǎn)，供應鏈幾乎斷裂，有些物資由公司的業(yè)務員親自裝車運輸才保證了供應。現(xiàn)在，隨著國內(nèi)疫情控制形勢的好轉(zhuǎn)，國內(nèi)供應鏈基本趨于穩(wěn)定，風險不大。但是近期疫情在全球蔓延，國外的供應鏈風險加大，如膠圈的材料三元乙丙橡膠需要從美國、日本進口；還有些關(guān)鍵設(shè)備的配件也需要從國外進口。針對這些材料，我們提醒供應商儲備1個月以上的庫存，如果真的因國外疫情影響而無法進口，我們也有足夠的時間去應對，加之目前玫德的主要材料供應鏈大都在國內(nèi)，所以目前來看供應鏈暫時不會成為影響企業(yè)正常生產(chǎn)的大問題。

陳合林

烹飪器具分會會長

愛仕達股份有限公司董事長

       關(guān)于上游供應鏈存在的問題，目前愛仕達在浙江溫嶺、嘉善和湖北的工廠，共有500多家配套供應商，目前供應商復工比例超過99.%，相關(guān)生產(chǎn)所需的配套物料供應已經(jīng)不受影響；涉及拋光加工的產(chǎn)品，因拋光行業(yè)復工普遍較遲，精鑄產(chǎn)品交付期有所延后、延長；

      許多供應商因資金緊張，影響采購訂單生產(chǎn)和交付日期，對付款的要求也較高。

      如果疫情延續(xù)，我們的供應鏈將會面臨很多問題。首先，因為外銷客戶受疫情影響，外銷訂單出現(xiàn)批量取消或延期變更，對我們公司和相關(guān)供應商的庫存、資金造成很大的壓力；

      其次，若國外疫情繼續(xù)漫延，國際采購物料也將受到影響。如新加坡生產(chǎn)的華福涂料，目前我們接到通知他們要停產(chǎn)一個月，雖然部分已轉(zhuǎn)單到廣東江門生產(chǎn)，但還有部分因生產(chǎn)配方、生產(chǎn)工藝問題無法轉(zhuǎn)單。

李積回

日用五金分會執(zhí)行會長

陽江十八子集團有限公司董事長

       在當前疫情狀態(tài)下，裝備制造企業(yè)的很多上游供應商停工，相關(guān)物流受阻，嚴重影響著下游復工復產(chǎn)，甚至不排除后續(xù)供應商、物流商借機漲價，而最終成本都轉(zhuǎn)嫁到制造企業(yè)身上，增加企業(yè)生存壓力。

       我們建議政府相關(guān)部門如市場監(jiān)督管理局等，明確政策，嚴禁各行各業(yè)借機漲價，特別是銅材、鋼板等大宗材料，對擾亂正常市場秩序的行為，加大執(zhí)法監(jiān)督及處罰力度。

       受疫情的影響，線下消費受到?jīng)_擊，消費者的目光轉(zhuǎn)到線上，這種消費模式的轉(zhuǎn)變？也將給企業(yè)的營銷方式帶來改變。未來，企業(yè)是否會大幅增加線上營銷比重？而且在疫情過后線上營銷繼續(xù)占據(jù)更大的比重，成為常態(tài)化的營銷模式？對此，企業(yè)談了自己的營銷計劃。

陳合林

烹飪器具分會會長

愛仕達股份有限公司董事長

       企業(yè)做好營銷需要三大動作：品牌推廣、渠道建設(shè)、終端促銷。品牌推廣解決消費者的認知問題，渠道建設(shè)解決市場覆蓋問題，終端促銷解決終端動銷問題。而新營銷模式則旨在借助新的傳播手段、新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重構(gòu)一套新的更有效率的品牌營銷體系，對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合。

       目前線上主流電商平臺流量紅利見頂，獲客成本不斷提升，線下邊際獲客成本基本不變。所有品牌都面臨市場占有率降低、品牌用戶流失的難題，單純依靠商品來影響用戶，與客戶建立強關(guān)聯(lián)已經(jīng)非常困難，新營銷模式則是從原有的以商品為中心的營銷轉(zhuǎn)換到以顧客價值為中心的營銷。企業(yè)如何更好地轉(zhuǎn)向線上新營銷模式，我們認為，首先是采用更多的傳播方式及手段（如圖文、短視頻、直播）、開發(fā)更多的渠道及平臺（如社群渠道、微信商城、新零售平臺），使品牌可以快速實現(xiàn)用戶規(guī)模化；

      其次是構(gòu)建更靈活高效的生產(chǎn)體系，更多的體驗終端、更完備的物流配送服務，才能滿足消費者日益增長的對高品質(zhì)、差異化、體驗式消費的需求；

      第三是以品牌+商品+服務的組合拳方式為切入點，與客戶產(chǎn)生弱關(guān)聯(lián)，基于更完善的品牌會員管理體系、更優(yōu)質(zhì)的會員服務與客戶產(chǎn)生持續(xù)關(guān)聯(lián)直至強關(guān)聯(lián)，品牌也更易留存高價值的忠誠客戶。

      愛仕達作為行業(yè)內(nèi)頂尖品牌及一流制造廠商，具備一套嚴格且完善的產(chǎn)品質(zhì)量管控標準，不會因產(chǎn)品銷售渠道不同而差異化或放寬品質(zhì)把控，同時愛仕達全線產(chǎn)品均有1年全國聯(lián)保的售后服務保障，也從后端解決了消費者的后顧之憂。因此新營銷模式的大力推進并不會帶來產(chǎn)品質(zhì)量風險上升。 

茅忠群

吸油煙機分會會長

方太集團董事長兼總裁

       方太目前正在努力探索線上營銷與銷售新方式。但從長遠看，疫情平息后，家電產(chǎn)品線上銷售的比重不會大幅提升。原因首先是喜歡自由、喜歡體驗、喜歡享受、喜歡集群等是人性使然，不會因為一場疫情而改變。疫情平息后，大家都渴望出門，線下銷售的體驗優(yōu)勢以及自由、交際等特點，滿足了人性的需求。

       其次，銷售渠道會演變，但渠道會按照自己的規(guī)律演變，而不會因為一場短暫的疫情產(chǎn)生變化。電商的出現(xiàn)也不是因為非典疫情，非典只是一個外緣，真正的原因是電商滿足了消費者此前未被滿足的需求。沒有非典，電商的崛起也會發(fā)生。但當前，中國的線上電商發(fā)展早已過了頂峰期，不可能因為新冠肺炎疫情再次突飛猛進式發(fā)展。

葉遠璋

燃氣用具分會執(zhí)行會長

廣東萬和新電氣股份有限公司董事長

       在疫情期間，面對線下市場萎縮和“宅”消費的興起，萬和加大了在京東、天貓、蘇寧易購等各大電商平臺的營銷力度，并通過抖音、微博探索社交電商新模式，全力推進“線上微商城+實體門店”的新零售模式，實現(xiàn)人、貨、場的數(shù)字化全打通；近兩個月以來萬和全國銷售區(qū)域的“宅家歡樂購、萬人搶萬和”線上直播銷售活動已經(jīng)舉行了126場，實現(xiàn)銷售6000多萬元。

      目前線上營銷的業(yè)務比重加大，線下營銷方式的線上化也會成為一種趨勢，社群營銷異軍突起，直播成為一個重要的銷售工具；接下來，我們還要以社交電商為撬動點，以用戶為核心，致力于打通線上線下兩個場景，加速互聯(lián)網(wǎng)營銷到銷售、服務的閉環(huán)，實現(xiàn)兩端融合。在數(shù)字化、信息化變革浪潮中，我們也要加快傳統(tǒng)企業(yè)員工在線、產(chǎn)品在線、客戶在線、管理在線的進程，真正奠定企業(yè)用戶經(jīng)營的基礎(chǔ)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)從渠道經(jīng)營、門店經(jīng)營逐漸過渡到用戶經(jīng)營，提升企業(yè)運營效率，擴大企業(yè)用戶基礎(chǔ)，減輕線下波動對企業(yè)經(jīng)營的影響。

      目前，線上銷售是主要的銷售方式，其增速肯定也會超越線下渠道，但是線上銷售與線下渠道銷售的體驗及服務功能是互補的。

      產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，疫情的影響和銷售渠道、方式的變化與萬和對品質(zhì)的要求無關(guān)，萬和一直從產(chǎn)品策劃、設(shè)計開發(fā)、原材料采購、制程、儲運、銷售到售后安裝，通過引進IPD加強對產(chǎn)品全生命周期實施全過程的質(zhì)量風險管理，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務質(zhì)量。

夏霆

市場專委會會長

中國科技五金城董事長

       2020年疫情爆發(fā)后，各行各業(yè)基本都受到了影響，雖然旅游、餐飲、線下娛樂等行業(yè)受到了一定沖擊，但網(wǎng)絡(luò)購物、餐飲外賣、網(wǎng)絡(luò)游戲等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟卻逆勢大漲，直播帶貨、生鮮配送、在線教育等新的消費業(yè)態(tài)也是發(fā)展迅猛，成為當前經(jīng)濟發(fā)展中的一抹亮色。日前，全球化監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析公司尼爾森最新發(fā)布的《戰(zhàn)疫人白皮書》報告就指出，疫情防控期間采取的居家隔離措施在讓中國消費者過上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的同時，也催生了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅速發(fā)展。而這種生活和消費習慣帶來的影響將是深遠的，會持續(xù)到疫情結(jié)束之后，成為推動中國消費市場持續(xù)增長的新動力。

       近年來，永康中國科技五金城堅定不移“走出去”發(fā)展，以輻射服務國內(nèi)大市場為切入點，直營、區(qū)域代理、經(jīng)銷等多模式同步推進，不斷加快自有“五金優(yōu)選”平臺全國布局。今年以來，針對疫情影響，永康中國科技五金城發(fā)揮“尚五金”商城的優(yōu)勢和市場優(yōu)勢資源，聯(lián)合市場商家實施閉市不斷供，線上線下雙線發(fā)力，走出了一條特色發(fā)展之路。目前，“五金優(yōu)選”已累計設(shè)立直銷中心和各類網(wǎng)點26家，業(yè)務輻射全國10多個省（市）。

       在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、電子商務、新一代移動通信等技術(shù)和業(yè)態(tài)不斷驅(qū)動下，“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”正在成為當今社會生活中的一個新消費業(yè)態(tài)。未來線上線下的全產(chǎn)業(yè)鏈融合是唯一出路。而要實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的整合，就要求產(chǎn)品從生產(chǎn)端和銷售端打通，而且能在各線上平臺實現(xiàn)同網(wǎng)同價同銷，并能實現(xiàn)多網(wǎng)配送。

       中國國際五金展將繼續(xù)時刻關(guān)注行業(yè)動態(tài)，通過微信平臺、官方網(wǎng)站等方式和大家分享最新消息，也請您隨時留意。

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